📦 Politica de Livrare – Naturking SRL

1. Informații Generale

Naturking SRL, cu sediul în str. Lunga 124, Livezeni, jud. Mureș, CIF RO35338196, oferă livrare rapidă și sigură pentru toate comenzile plasate pe site-ul www.naturking.ro. Ne angajăm să expediem produsele într-un timp cât mai scurt, păstrând standardele de calitate și grijă pentru ambalare.

2. Modalități de Livrare

• 🚚 Curier rapid: Livrăm prin servicii de curierat național, direct la adresa indicată de client.

• 🕒 Timp de procesare: Comenzile sunt expediate din stoc în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii.

• 📦 Ambalare: Produsele sunt ambalate cu grijă pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

3. Costuri de Livrare

• 💸 Livrare gratuită: Pentru comenzile care depășesc valoarea de 199 RON, livrarea este gratuită.

• 📉 Cost standard: Pentru comenzile sub 199 RON, costul livrării este calculat în funcție de greutatea coletului și zona de livrare, fiind afișat înainte de finalizarea comenzii.

4. Termene de Livrare

• ⏳ Durată estimativă: Livrarea se face în general în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

• 📍 Zone greu accesibile: Pentru localitățile din zonele izolate sau greu accesibile, termenul de livrare poate fi extins cu 1–2 zile lucrătoare.

5. Urmărirea Comenzii

• 🔍 După expedierea comenzii, clientul va primi un e-mail cu numărul de AWB și link-ul de urmărire al coletului.

6. Produse Deteriorate sau Lipsă

• ❗ Dacă produsele ajung deteriorate sau lipsesc din colet, clientul este rugat să ne contacteze în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la:

  • 📞 Telefon: 0746 021 925

  • 📧 Email: vanzari@naturking.ro

7. Modificări și Anulări

• ✏️ Comenzile pot fi modificate sau anulate înainte de expediere, prin contactarea echipei Naturking.

• ❌ După expediere, anularea comenzii nu mai este posibilă, dar se poate solicita retur conform Politicii de Retur.

8. Excepții

• 🌍 În prezent, livrările se efectuează doar pe teritoriul României.

• 🛑 Naturking SRL își rezervă dreptul de a refuza livrarea în cazuri justificate (ex: adrese incomplete, imposibilitatea contactării clientului).