✅ Politica de Garanție – Alimente și Suplimente Fără Gluten

Naturking SRL

1. Produse acoperite de garanție

Naturking SRL garantează calitatea produselor alimentare și a suplimentelor fără gluten comercializate pe site-ul www.naturking.ro. Garanția se aplică exclusiv produselor care prezintă neconformități la livrare, cum ar fi:

• Ambalaje deteriorate

• Produse expirate

• Produse livrate greșit față de comanda plasată

⚠️ Fiind vorba de produse alimentare perisabile, garanția nu acoperă gustul, textura sau preferințele personale ale consumatorului.

2. Condiții de acordare

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să:

• 📦 Păstreze ambalajul original și produsul în starea în care a fost livrat

• 📄 Prezinte dovada achiziției (factura fiscală sau confirmarea comenzii)

• ⏱️ Sesizeze problema în termen de 48 de ore de la primirea coletului

3. Excluderi

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

• Produse desfăcute sau consumate parțial

• Produse păstrate în condiții improprii (ex: temperaturi necorespunzătoare)

• Produse cu termen de valabilitate expirat după recepție

4. Procedura de solicitare

Clientul trebuie să contacteze echipa Naturking:

• 📞 Telefon: 0757 095 090

• 📧 Email: vanzari@naturking.ro

Este recomandat să se trimită și fotografii ale produsului și ambalajului pentru evaluarea rapidă a situației.

5. Rezolvarea solicitării

După verificarea solicitării, Naturking poate oferi:

• 🔄 Înlocuirea produsului

• 💰 Returnarea contravalorii

• 🎁 Emiterea unui voucher valoric pentru o comandă viitoare

⏳ Termenul de soluționare este de 1–5 zile lucrătoare.