Garantia Produselor

1. Conformitate si calitate

Toate produsele comercializate pe NaturKing.ro sunt conforme cu legislatia in vigoare din Romania si UE privind siguranta alimentelor si informarea consumatorilor.

Produsele:

• provin de la producatori si distribuitori autorizati (Nutrifree, Springmarkt, Youbio, LeVeneziane, Adams Supplements, Auribee si altii)

• sunt insotite de etichetare completa (ingrediente, valori nutritionale, alergeni, lot, termen de valabilitate)

• sunt livrate in ambalajul original, sigilat de producator

2. Termen de valabilitate

• Fiecare produs are termenul de valabilitate inscriptionat pe ambalaj.

• Livram produsele cu un termen de valabilitate cat mai lung posibil; recomandam verificarea datei la receptionarea coletului.

3. Garantia de conformitate (conform legislatiei)

Conform legislatiei privind protectia consumatorului:

• Daca un produs prezinta defecte de fabricatie sau neconformitati, clientul are dreptul la:

  • inlocuire

  • rambursare

  • solutionare amiabila conform legii

📌 Important: In cazul produselor alimentare, garantia nu acopera:

• reactii individuale (alergii sau intolerante alimentare nedeclarate de client la comanda)

• consumul dupa expirarea termenului de valabilitate din culpa clientului

• depozitarea necorespunzatoare dupa livrare

4. Produse deteriorate la livrare

Daca produsul:

• este deteriorat

• are ambalaj compromis

• prezinta scurgeri sau sigiliu rupt

Clientul trebuie sa:

1. Notifice curierul la livrare (daca este vizibil deteriorat)

2. Trimita fotografii catre serviciul clienti in maximum 24-48h

In aceste cazuri, NaturKing ofera inlocuire sau rambursare.

5. Produse care NU beneficiaza de garantie

Din motive de siguranta alimentara si igiena, nu pot fi returnate:

• Produsele desigilate

• Produsele consumate, integral sau partial

• Produsele deteriorate din culpa clientului

• Produsele cu termen de valabilitate depasit dupa achizitie

(in conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor)

6. Informatii privind alergenii

Recomandam citirea cu atentie a listei de ingrediente si a informatiilor privind alergenii de pe eticheta fiecarui produs, mai ales daca aveti boala celiaca, intolerante sau alergii alimentare. Daca nu gasiti informatia de care aveti nevoie pe pagina produsului, ne puteti contacta inainte de a plasa comanda.

7. Recomandari de depozitare

Pentru mentinerea calitatii produselor, recomandam:

• pastrarea la temperatura si in conditiile indicate pe ambalaj

• evitarea expunerii la lumina, umiditate si caldura excesiva

• inchiderea corecta a ambalajului dupa fiecare utilizare, pentru produsele care se consuma in mai multe portii

Garantia nu acopera produsele depozitate necorespunzator.