Politica de Confidentialitate

1. Informații generale

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal atunci când vizitați site-ul naturking.ro, vă creați un cont, plasați o comandă, vă abonați la comunicările noastre comerciale sau ne contactați.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ADAMS VISION SRL
Cod unic de înregistrare: RO17182365
Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: ROONRC.J2005000171268
Adresă: Str. Lungă nr. 124, Livezeni, județul Mureș, cod poștal 547365, România
E-mail: on@adamsvision.ro
 

Adams Vision SRL va fi denumită în continuare „NaturKing”, „noi”, „Operatorul” sau „Societatea”.

Prezenta politică se aplică prelucrărilor de date realizate în legătură cu site-ul naturking.ro și cu serviciile oferite prin intermediul acestuia.

2. Ce înseamnă date cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Acestea pot include, de exemplu, numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare, informațiile referitoare la comenzile plasate, adresa IP sau identificatorii online.

3. Categoriile de date pe care le prelucrăm

3.1. Date prelucrate atunci când plasați o comandă

În vederea înregistrării, procesării și livrării comenzilor, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de facturare;
• adresa de livrare;
• județul, localitatea și codul poștal;
• informațiile referitoare la produsele comandate;
• valoarea și istoricul comenzilor;
• metoda de plată selectată;
• informațiile necesare emiterii facturii;
• informațiile privind livrarea, returul sau reclamațiile;
• comunicările purtate cu echipa noastră de suport.

În cazul comenzilor efectuate în numele unei societăți, putem prelucra și denumirea societății, codul unic de înregistrare, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, sediul social și datele persoanei de contact.

Nu stocăm în mod direct datele complete ale cardului bancar. În cazul plăților online, datele necesare autorizării plății sunt prelucrate de furnizorul de servicii de plată, în conformitate cu propriile sale politici de confidențialitate și securitate.

3.2. Date prelucrate în legătură cu un cont de client

Dacă vă creați un cont pe site, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresele salvate;
• istoricul comenzilor;
• produsele favorite, dacă această funcționalitate este disponibilă;
• preferințele asociate contului;
• datele de autentificare, în formă securizată;
• acțiunile realizate în cadrul contului.

Dacă site-ul permite autentificarea printr-un serviciu extern, precum Google sau Facebook, putem primi de la furnizorul respectiv datele pe care ați autorizat transmiterea lor, cum ar fi numele, adresa de e-mail și identificatorul asociat contului extern.

Vă recomandăm să verificați setările de confidențialitate ale contului extern înainte de utilizarea acestei opțiuni.

3.3. Date prelucrate atunci când ne contactați

Atunci când ne contactați prin e-mail, telefon, formularul de contact sau alte canale puse la dispoziție, putem prelucra:

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• numărul comenzii;
• conținutul mesajului;
• documentele sau fotografiile transmise;
• informațiile necesare soluționării solicitării, reclamației sau returului.

Vă rugăm să nu ne transmiteți informații sensibile sau date care nu sunt necesare soluționării solicitării dumneavoastră.

3.4. Date prelucrate pentru comunicări comerciale

Dacă vă abonați la newsletter sau acceptați primirea comunicărilor comerciale, putem prelucra:

• numele și prenumele, dacă sunt furnizate;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon, în cazul comunicărilor prin SMS;
• preferințele privind comunicările;
• informații despre deschiderea mesajelor și interacțiunea cu acestea;
• produsele sau categoriile de interes;
• istoricul consimțămintelor și al dezabonărilor.

Abonarea la comunicările comerciale este voluntară și nu reprezintă o condiție pentru plasarea unei comenzi.

3.5. Date colectate automat în timpul utilizării site-ului

Atunci când accesați site-ul, putem colecta automat anumite informații tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul și versiunea browserului;
• tipul dispozitivului utilizat;
• sistemul de operare;
• limba browserului;
• data și ora accesării;
• paginile accesate;
• durata vizitei;
• produsele vizualizate sau căutate;
• sursa din care ați accesat site-ul;
• secvența de navigare și interacțiunile cu paginile;
• identificatorii cookie și alți identificatori online;
• informații generale privind zona geografică, fără identificarea adresei exacte.

Unele dintre aceste date sunt colectate prin intermediul fișierelor cookie și al tehnologiilor similare.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

4.1. Înregistrarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzii;
• verificarea disponibilității produselor;
• procesarea plății;
• emiterea facturii;
• pregătirea și expedierea coletului;
• comunicarea stadiului comenzii;
• organizarea returului;
• gestionarea garanțiilor și reclamațiilor;
• acordarea asistenței pentru clienți.

Temeiul juridic: executarea contractului încheiat cu dumneavoastră sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

Furnizarea datelor necesare comenzii este obligatorie. Dacă nu ne furnizați aceste informații, nu vom putea procesa și livra comanda.

4.2. Crearea și administrarea contului de client

Prelucrăm datele pentru:

• crearea și securizarea contului;
• autentificarea utilizatorului;
• salvarea adreselor și preferințelor;
• afișarea istoricului comenzilor;
• facilitarea comenzilor viitoare;
• gestionarea solicitărilor privind contul.

Temeiul juridic: executarea contractului și interesul nostru legitim de a pune la dispoziție funcționalitățile solicitate de utilizator.

4.3. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin, inclusiv cele privind:

• facturarea și evidențele contabile;
• arhivarea documentelor;
• obligațiile fiscale;
• protecția consumatorilor;
• soluționarea reclamațiilor;
• furnizarea informațiilor către autoritățile competente.

Temeiul juridic: îndeplinirea unei obligații legale aplicabile Adams Vision SRL.

4.4. Comunicări comerciale și marketing

Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza adresa de e-mail sau numărul de telefon pentru a vă transmite:

• newslettere;
• informații despre produse;
• oferte și reduceri;
• coduri promoționale;
• invitații la campanii;
• recomandări și noutăți NaturKing.

Temeiul juridic: consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment:

• prin utilizarea linkului de dezabonare din fiecare e-mail;
• prin opțiunile disponibile în contul de client;
• prin transmiterea unei solicitări la vanzari@naturking.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.

4.5. Personalizarea comunicărilor și a experienței

Putem analiza modul în care interacționați cu site-ul și cu mesajele noastre pentru:

• adaptarea conținutului afișat;
• recomandarea produselor relevante;
• segmentarea audiențelor;
• măsurarea eficienței campaniilor;
• evitarea trimiterii unor comunicări nerelevante.

În cazul în care personalizarea se bazează pe cookie-uri de analiză sau publicitate, prelucrarea va avea loc numai după exprimarea opțiunii dumneavoastră prin intermediul modulului de gestionare a cookie-urilor.

Temeiul juridic: consimțământul și, în anumite situații care nu afectează în mod semnificativ drepturile și libertățile dumneavoastră, interesul legitim al Operatorului.

4.6. Funcționarea și securizarea site-ului

Putem prelucra date tehnice pentru:

• asigurarea funcționării site-ului;
• menținerea securității sistemelor informatice;
• prevenirea accesului neautorizat;
• identificarea și remedierea erorilor;
• prevenirea fraudelor și a comenzilor fictive;
• protejarea drepturilor și bunurilor Adams Vision SRL;
• realizarea copiilor de siguranță;
• monitorizarea performanței tehnice.

Temeiul juridic: interesul legitim al Adams Vision SRL de a opera un magazin online sigur, stabil și funcțional și, după caz, îndeplinirea obligațiilor legale.

4.7. Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor

Prelucrăm datele transmise pentru:

• răspunsul la întrebări;
• soluționarea reclamațiilor;
• gestionarea retururilor;
• clarificarea problemelor privind produsele, plățile sau livrările;
• apărarea drepturilor noastre în cazul unor litigii.

Temeiul juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și interesul legitim de a soluționa solicitările și de a ne proteja drepturile.

5. Fișiere cookie și tehnologii similare

Site-ul utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru:

• funcționarea coșului de cumpărături;
• autentificarea în cont;
• păstrarea preferințelor;
• securitatea site-ului;
• măsurarea traficului;
• analiza performanței;
• personalizarea conținutului;
• afișarea și măsurarea reclamelor.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile furnizării serviciului solicitat.

Cookie-urile de analiză, personalizare și publicitate sunt utilizate în funcție de opțiunile exprimate prin modulul de gestionare a cookie-urilor.

Vă puteți modifica sau retrage opțiunile privind cookie-urile în orice moment, din setările disponibile pe site.

Mai multe informații sunt disponibile în pagina Politica de cookie-uri.

Dacă acceptați utilizarea serviciilor de analiză sau publicitate, furnizori terți, precum Google, pot prelucra date privind dispozitivul și activitatea dumneavoastră online, conform propriilor politici de confidențialitate.

6. Cui putem divulga datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.

În măsura în care este necesar pentru furnizarea serviciilor noastre, datele pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari:

• firme de curierat și servicii poștale;
• furnizori de servicii de plată;
• bănci și instituții financiare;
• furnizori ai platformei de comerț electronic;
• furnizori de găzduire și infrastructură IT;
• furnizori de mentenanță și securitate informatică;
• furnizori de servicii de e-mail, SMS și automatizare de marketing;
• furnizori de analiză și publicitate online;
• servicii de contabilitate, audit și consultanță;
• societăți de asigurare, dacă este cazul;
• avocați, executori sau alți consultanți profesionali;
• autorități și instituții publice, atunci când comunicarea este prevăzută de lege;
• societăți afiliate Adams Vision SRL, numai în măsura în care există un scop legitim și un temei legal pentru transmitere.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați să utilizeze datele numai în scopurile stabilite de Adams Vision SRL și să implementeze măsuri adecvate de confidențialitate și securitate.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii noștri de servicii IT, analiză, găzduire, marketing sau asistență tehnică pot prelucra date în afara României sau a Spațiului Economic European.

În cazul transferurilor internaționale de date, vom utiliza mecanismele legale aplicabile, precum:

• transferul către o țară pentru care Comisia Europeană a adoptat o decizie privind nivelul adecvat de protecție;
• clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
• măsuri tehnice, organizatorice și contractuale suplimentare;
• alte mecanisme recunoscute de legislația privind protecția datelor.

Puteți solicita informații suplimentare privind garanțiile utilizate prin transmiterea unui mesaj la vanzari@naturking.ro.

8. Durata de păstrare a datelor

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Perioadele sau criteriile utilizate sunt, în principal, următoarele:

Datele privind comenzile și facturile

Datele asociate comenzilor, facturilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

Documentele financiar-contabile se păstrează, de regulă, timp de 5 ani, calculați de la data de 1 iulie a anului următor celui în care au fost întocmite, cu excepția situațiilor pentru care legea prevede un alt termen.

Datele din contul de client

Datele contului sunt păstrate pe durata existenței acestuia.

Dacă solicitați ștergerea contului, contul va fi dezactivat sau șters, cu excepția datelor pe care avem obligația legală ori interesul legitim justificat să le păstrăm, cum ar fi informațiile asociate comenzilor, facturilor, retururilor sau litigiilor.

Dacă există o comandă activă, ștergerea completă a contului poate fi realizată după finalizarea comenzii.

Datele utilizate pentru marketing

Datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt prelucrate până la retragerea consimțământului, dezabonare sau până când constatăm că datele nu mai sunt actuale ori necesare scopului pentru care au fost colectate.

Vom putea păstra o evidență minimă a dezabonării pentru a ne asigura că nu vă mai transmitem comunicări comerciale.

Solicitări și reclamații

Datele asociate solicitărilor și reclamațiilor sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și, ulterior, pe durata necesară apărării drepturilor noastre sau îndeplinirii obligațiilor legale.

Date tehnice și de securitate

Jurnalele tehnice și datele necesare securității site-ului sunt păstrate pentru perioade limitate, stabilite în funcție de natura informațiilor, riscurile de securitate și necesitatea investigării unor incidente.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în conformitate cu obligațiile legale.

9. Ștergerea contului

Puteți solicita ștergerea contului de client:

• prin funcția disponibilă în cont, dacă aceasta există;
• prin transmiterea unei solicitări la vanzari@naturking.ro.

Ștergerea contului nu determină automat ștergerea tuturor datelor personale.

Putem păstra datele necesare pentru:

• finalizarea comenzilor active;
• îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;
• gestionarea retururilor și garanțiilor;
• soluționarea reclamațiilor;
• prevenirea fraudelor;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Ștergerea contului nu este echivalentă în mod automat cu dezabonarea de la toate comunicările comerciale. Cu toate acestea, atunci când este posibil, vom interpreta solicitarea de ștergere a contului și ca solicitare de oprire a comunicărilor comerciale asociate contului respectiv.

Vă puteți dezabona separat în orice moment, folosind linkul disponibil în mesajele comerciale.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii accidentale;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate;
• utilizării ilegale;
• atacurilor informatice.

Măsurile pot include controlul accesului, autentificarea utilizatorilor, copii de siguranță, actualizarea sistemelor, protejarea comunicațiilor, monitorizarea incidentelor și instruirea persoanelor care au acces la date.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută. În cazul unui incident care poate genera un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul de a primi informații clare privind modul în care vă prelucrăm datele.

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și, dacă este cazul, o copie a acestora și informații privind prelucrarea.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

În anumite condiții, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor, cunoscut și sub denumirea de „dreptul de a fi uitat”.

Dreptul la ștergere nu este absolut. Putem continua păstrarea datelor atunci când prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale, executarea unui contract sau apărarea unui drept în instanță.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita limitarea temporară a modului în care utilizăm datele.

Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru datele prelucrate automat în baza consimțământului sau a unui contract, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

În condițiile legii, puteți solicita transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrărilor realizate în baza interesului nostru legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct, fără a fi necesar să prezentați un motiv.

Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate

Aveți dreptul, în condițiile legii, de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

În cadrul funcționării obișnuite a magazinului online nu intenționăm să adoptăm astfel de decizii exclusiv automatizate fără a vă furniza informațiile și garanțiile cerute de lege.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

De asemenea, vă puteți adresa instanțelor judecătorești competente.

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi, pentru a încerca soluționarea solicitării dumneavoastră.

12. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, puteți transmite o solicitare la:

vanzari@naturking.ro

Solicitarea trebuie să descrie cât mai clar dreptul pe care doriți să îl exercitați și datele sau activitatea de prelucrare la care se referă.

Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității solicitantului.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea solicitării.

În cazul solicitărilor complexe sau numeroase, termenul poate fi prelungit în condițiile prevăzute de lege. În această situație, vă vom informa cu privire la prelungire și la motivele acesteia.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. În cazul solicitărilor vădit nefondate, excesive sau repetitive, putem aplica măsurile permise de legislația în vigoare.

13. Datele minorilor

Site-ul și produsele comercializate prin intermediul acestuia nu sunt destinate în mod direct persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Nu urmărim să colectăm în mod intenționat date de la minori fără implicarea sau acordul reprezentantului legal, atunci când un astfel de acord este necesar.

Dacă luăm cunoștință că am colectat date ale unui minor în mod necorespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora.

Părinții sau reprezentanții legali ne pot contacta la vanzari@naturking.ro dacă apreciază că un minor ne-a transmis date cu caracter personal.

14. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către pagini sau servicii administrate de terțe persoane.

Adams Vision SRL nu controlează și nu este responsabilă pentru practicile de confidențialitate ale acestor terți.

Vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a fiecărui site extern înainte de a furniza date cu caracter personal.

15. Modificarea Politicii de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta:

• modificări legislative;
• schimbări ale serviciilor oferite;
• introducerea unor noi funcționalități;
• schimbarea furnizorilor;
• modificarea modalităților de prelucrare;
• măsuri suplimentare de securitate și protecție.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

În cazul unor modificări importante, putem afișa o notificare pe site sau putem utiliza alte mijloace de informare adecvate.

16. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

ADAMS VISION SRL
Adresă: Str. Lungă nr. 124, Livezeni, județul Mureș, cod poștal 547365
E-mail: on@adamsvision.ro
 

Ultima actualizare: 5 august 2026